我們遇過兩種常見情況：有客人的耳機被 player 壓住，整隻爆裂；也有客人的外殼裂到𠝹耳𠝹手。兩次客人都把碎片完整交來。那份「有愛」不只是對耳機，也是對聲音與使用習慣的感情；所以先不要急著自己處理，錯誤的黏合或拉扯，可能令內部零件一併受損。
外殼碎裂時，先做這幾件事
- 保留所有碎片與零件：包括外殼碎塊、導管、濾網、線材與插頭。
- 停止使用：避免碎片進入耳道，或令單元與線路進一步受損。
- 不要用膠水自行黏合：普通膠水可能滲入導管或單元，影響聲音與日後維修。
- 不要強行拉扯線材：外殼破裂時，內部接點可能已受力。
- 拍照記錄：拍下碎裂位置與所有零件，方便初步評估。
維修與 Reshell 的分別
維修針對電池、接點、線路、單元或導管等問題；Reshell／改模則是更換外殼，處理外殼破裂、佩戴不適、導管損傷或想改面板。兩者分開定價，實際方案按耳機狀況評估。
外殼碎裂不一定等於整對報廢；如果單元與線路仍正常，Reshell 可能是一個選項。相反，如果內部已經受損，則需要先檢查再決定。
也有客人問過原廠，回覆是維修費接近買一對新；最後透過維修與改模處理，節省了五位數。這是個別個案，不是對所有人的價格承諾；實際費用仍按損壞程度與方案而定。
什麼情況可以考慮維修？
- 裂紋不影響導管、密封與佩戴穩定。
- 問題只在線材、插頭或充電接點。
- 單元正常，沒有雜音、斷聲或左右不平衡。
- 外殼仍能提供足夠密封，沒有漏音。
什麼情況通常需要 Reshell？
- 外殼大面積碎裂，無法維持密封與結構。
- 導管斷裂、變形或影響聲音傳導。
- 外殼與耳道貼合已改變，佩戴不穩或漏音。
- 想同時更改面板、顏色或設計。
Reshell 需要把原有單元與零件轉移到新外殼，實際可行性要視型號與內部結構而定。可參考 耳機改模 Reshell 的流程與常見問題。
常見問題
可以用膠水自己黏嗎？
不建議。膠水可能滲入導管、濾網或單元，影響聲音；不當黏合也可能令裂紋擴大，增加日後維修難度。
外殼碎裂會影響聲音嗎？
會。外殼負責密封與導管結構，破裂可能造成漏音、低頻流失、左右不平衡或雜音。
維修與 Reshell 要多久、多少錢？
按個案報價，工時與費用需檢查後確認；兩者分開定價。可先聯絡我們描述狀況與提供照片。
碎片不完整還可以修嗎？
需視缺失位置與內部結構而定；即使碎片不完整，仍可檢查單元、線路與導管，評估維修或 Reshell 的可行性。
可以上門處理嗎？
流動車可到全港指定地點附近交收或印耳模；上門屬另一種服務，可做維修檢查、Refit、印耳模等，費用與工時另行報價。詳情可參考 流動車及上門服務。
下一步：如果外殼已碎裂，先保留所有碎片，再預約檢查；如外殼結構已無法修復，可先了解 Reshell 方案。
